Política de Envíos

Última actualización: 19/06/2026

En Novira, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de los pedidos realizados en nuestra tienda.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Plazo de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles a partir del envío del pedido.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la recepción del producto es de aproximadamente 9 a 16 días hábiles.

Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos puntuales debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Periodos de alta demanda.
• Festivos nacionales o locales.

En caso de retraso significativo, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Novira no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de errores en la dirección facilitada durante la compra.

Pedido no recibido

Si no has recibido tu pedido transcurridos los plazos indicados, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: supporteam20@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 12:00 a 18:00.